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Rédigez une lettre de résiliation de forfait mobile, avec ou sans conservation du numéro grâce au RIO, prête à imprimer ou à copier.
Par Jimenez Julien, éditeur de Floobits.com · mis à jour le
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Ce modèle de lettre permet de résilier un forfait mobile dans les trois cas courants : abonnement sans engagement, fin de période d'engagement ou résiliation anticipée pour motif légitime. Il prévoit aussi le cas où vous gardez votre numéro en changeant d'opérateur, grâce au RIO, le relevé d'identité opérateur de 12 caractères obtenu gratuitement au 3179.
Lorsque la portabilité est demandée, le nouvel opérateur se charge de résilier l'ancien contrat à la date du transfert du numéro. Résilier soi-même la ligne avant la portabilité fait perdre le numéro. Les règles de résiliation des contrats de communications électroniques relèvent du Code de la consommation, notamment des dispositions issues de la loi Chatel, et des conditions générales de votre opérateur.
Le document est indicatif : relisez votre contrat et, en cas de doute, rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou d'un conseil juridique.
Le relevé d'identité opérateur est un identifiant de 12 caractères lié à votre ligne. Il s'obtient gratuitement en appelant le 3179 ou en envoyant le mot RIO par SMS au 3179, et il sert à demander la portabilité de votre numéro.
Si vous conservez votre numéro, non : le nouvel opérateur demande la portabilité et l'ancien contrat est résilié à la date du transfert. Si vous abandonnez votre numéro, une résiliation écrite est nécessaire.
Ce n'est pas obligatoire partout, mais le recommandé avec accusé de réception prouve la date de votre demande en cas de litige.